Online Beratung/-Angebote
Was ist die Onlineberatung?
Der Begriff der Onlineberatung bezeichnet eine computergeschützte Beratung, die über das Internet medial vernmittelt wird und interaktiv stattfindet.
Formen:
- E-Mail-Beratung
- Chatberatung
- Beratung in Foren
Voraussetzung:
- wechselseitige Bezugnahme zwischen Berater und Ratsuchenden (Patient, Klient, Mandant, Kunden).
Berater:
- Anonym
- kurze Beschreibung
- Foto
Vorteile
Verschiedene Zielgruppen
Standortunabhängig
Anonym
Vorurteilsfrei
Selbstbestimmung
Schriftliche Kommunikation (ohne Scham)
Kleinere Hemmschwelle
Standortunabhängig
Anonym
Vorurteilsfrei
Selbstbestimmung
Schriftliche Kommunikation (ohne Scham)
Kleinere Hemmschwelle
Nachteile
Zugang erforderlich (kein
Telefon, Internet)
Nonverbale Kommunikation
keine Sicherheit
Dritte können auf Daten zugreifen
Schwere Krankheiten sind nicht auf die Schulter zu nehmen
Fahrlässigkeit durch Berater (zu schnelle Antwort, nicht richtiges Lesen)
Nonverbale Kommunikation
keine Sicherheit
Dritte können auf Daten zugreifen
Schwere Krankheiten sind nicht auf die Schulter zu nehmen
Fahrlässigkeit durch Berater (zu schnelle Antwort, nicht richtiges Lesen)